Questions les plus posées
Art Saigon livre-t-il partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France, y compris en Outre-mer, ainsi qu’en Europe.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez passer commande en tant qu’invité, mais la création d’un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Lettre suivie 72h, Livraison standard 48h, Express 24h, Point relais (Mondial Relay ou Shop2Shop), ou retrait gratuit à Paris 13e et Champigny-sur-Marne.
Les frais de port sont-ils offerts ?
Oui, pour les commandes en point relais dès 49€ jusqu’à 250€. Sinon, les frais sont calculés selon le poids.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En moyenne 24h à 72h pour la France selon le mode choisi, et 3 à 6 jours pour l’Europe.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition. Vous pourrez suivre le colis sur le site du transporteur.
Puis-je choisir mon point relais ?
Pas encore via le site, mais vous pouvez nous indiquer votre préférence en note de commande ou par mail.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article sous conditions. Merci de nous contacter par email pour initier la procédure.
Quels sont les délais pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur “Mon compte” en haut du site et suivez les étapes d’inscription.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez le lien “Mot de passe oublié” sur la page de connexion pour le réinitialiser.
Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section “Adresses” pour les modifier.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (via PayPal ou Stripe), PayPal, paiement en 4x sans frais via PayPal, et virement bancaire sur demande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont cryptés via SSL avec nos partenaires de confiance.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, PayPal propose le paiement en 4x sans frais si vous avez un compte éligible.
Puis-je payer dans une autre devise ?
Non, les paiements sont actuellement acceptés uniquement en euros.